Непонятные звонки на мобильный: Телефонный террор. Что делать, если вас одолевают звонки с неизвестных номеров? | Новости | Живой Ангарск

Содержание

Телефонный террор. Что делать, если вас одолевают звонки с неизвестных номеров? | Новости | Живой Ангарск

Они звонят днем и ночью, доводя людей до белого каления своей навязчивостью. Предлагают, приглашают, угрожают, молчат в трубку или просто скидывают звонок. Обращаются по имени, много и быстро говорят, попутно выспрашивая личную информацию, или требуют вернуть долг за знакомого, а то и вовсе незнакомого человека. Они не понимают слова «нет» и умело не замечают все встречные вопросы.

Кто они и откуда у них ваш номер, зачем они звонят и что с этим делать? «Пятница» решила разобраться с этими вопросами и обратилась за разъяснениями в полицию, к сотовым операторам, Роспотребнадзору, Роскомнадзору, судебным приставам и в антимонопольную службу.

Адский мобильник

Сотовые телефоны, конечно, упрощают жизнь человеку, но иногда они способы превратить ее в настоящий кошмар. Именно так произошло у иркутянки Марины Александровой.

— На мой телефон стали поступать звонки с записанным сообщением, якобы мне одобрен кредит, — рассказывает она. — Но это было странно, потому что за кредитом я никуда не обращалась.

Сначала Марина отвечала на звонки, затем стала их сбрасывать, а после началось настоящее безумие. Ее телефон беспрерывно содрогался от огромного количества входящих вызовов и сообщений.

— Это было похоже на ад, потому что телефон звонил каждые 1—2 минуты, — говорит иркутянка. — Только заканчивался один звонок, как начинался следующий, но уже с другого номера. Невозможно было самой куда-то позвонить, сообщение написать, мне тоже никто не мог дозвониться, потому что линия все время была занята.

Марина без устали вносила номера звонящих в черный список, но он быстро переполнился. В отчаянии она выключила телефон, а когда через несколько дней включила — звонить уже стали значительно реже, затем атака и вовсе сошла на нет.

Программисты предполагают, что, скорее всего, иркутянка стала жертвой недоброжелателей или недобросовестных коллекторов, а ее номер поставили на автодозвон.

— Иногда автодозвон используют как орудие мести, чтобы вывести человека из себя, причинить ему неудобства, разозлить или расстроить, — поясняет программист Денис Павлов. — Или чтобы заблокировать работу конкурента, особенно если он напрямую связан с телефонией, звонками.

По словам специалистов, самый простой способ спастись от телефонной атаки — сменить номер телефона, но в наше время это не выход, слишком много привязано к комбинации из 12 цифр.

— Можно обратиться к сотовому оператору, но вряд ли будет эффект, так как звонки осуществляются автоматически с разных номеров и выйти на заказчика телефонной атаки будет очень непросто, — продолжает Денис. — Если не хочется менять номер, то можно на время поставить на телефон приложение, которое полностью заблокирует звонки и сообщения с номеров, которых нет в записной книжке. Как вариант — через сотового оператора можно подключить фильтры для нежелательных звонков.

В одном черном-черном списке

В региональном офисе сотового оператора МТС нам подтвердили, что действительно надоедливые спам-звонки можно отсеивать и блокировать.

— В начале этого года компания МТС вместе с «Лабораторией Касперского» запустила приложение «МТС Кто звонит», которое предупредит абонента о спам-обзвонах с незнакомых номеров, — говорит менеджер по связям с общественностью центра по связям с общественностью филиала ПАО «МТС» в Иркутской области Екатерина Киселева. — До 20% жалоб абонентов приходится на спам-звонки: реклама, опросы, коллекторы, а также бытовые ситуации, когда на абонента обрушивается вал спам-звонков от неприятелей.

С помощью этого приложения можно заблокировать номер телефона назойливого абонента. Когда на этот номер поступит значительное количество жалоб, и у других пользователей он начнет отображаться как спам. Своего рода база данных нежелательных номеров.

— В бесплатной версии приложения абонент видит, что звонок поступает от организации или этот вызов «спам», если он уже есть в базе, — продолжает Екатерина. — А в платной версии указывается еще название и сфера деятельности организации.

В компании Tele2 отмечают, что они тоже давно ведут борьбу с телефонным спамом и даже разработали федеральную программу по борьбе с преступлениями в сфере мобильной связи.

— Во-первых, у нас строгие требования к контент-провайдерам, — рассказывает менеджер по работе со СМИ макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2 Александр Хамицевич. —Во-вторых, мы постоянно осуществляем поиск несанкционированных рассылок. Например, бесплатный сервис «Антиспам-SMS» позволяет абонентам самостоятельно блокировать SMS-рассылки с любых номеров.

Сотовый оператор отмечает, что у них также существует база номеров, которые имеют плохую репутацию, составлена она по жалобам клиентов, и в итоге эти номера блокируются.

— Еще абонент может активировать на своем телефоне услугу «Черный список», — добавляет Александр Хамицевич. — По всей России она подключается бесплатно, а внести в черный список можно даже те звонки, номер с которых не определился.

Ощущение угрозы

Конечно, если вас донимают по телефону неизвестные, первый порыв — позвонить в полицию. Но оказывается, в случае рекламных звонков или навязчивых кредитных предложений здесь вам могут помочь разве что советом.

— Полиция занимается преступлениями и правонарушениями, которые отражены в КоАП и УК, то есть всем, что касается преступлений против жизни, здоровья, имущества граждан, — объясняет специалист пресс-службы ГУ МВД России по Иркутской области Игорь Медведев. — То есть если вы чувствуете, что звонящий угрожает, вымогает, понимаете, что от собеседника исходит реальная угроза жизни, здоровью, благополучию семьи или собеседник говорит, что повредит ваше имущество, об этом нужно сообщить в органы полиции.

Правоохранители отмечают, что сама по себе навязчивая реклама не является преступлением, по крайней мере зафиксированным в Уголовном кодексе. То же касается и предложений различных финансовых организаций. Но стоит быть внимательными, так как под видом сотрудника банка может скрываться банальный мошенник.

— Самый простой способ обезопасить себя от преступления по телефону — не отвечать на звонки с незнакомых номеров, тем более если вы знаете, что вам никто не может позвонить из другого региона или другой страны, — говорят полицейские. — Например, вам позвонил человек и представился сотрудником банка, службы безопасности и очень убедительно говорит, что с вашим счетом что-то происходит. Затем просит назвать данные вашей карты и номер из смс, чтобы заблокировать перевод. Все эти действия подпадают под обман и являются преступлением.

Не стоит забывать, что банки не обзванивают своих клиентов, чтобы сообщить о подозрительных действиях с их счетом. Но если злоумышленники узнали ваши данные, в первую очередь нужно заблокировать карту и написать заявление в полицию.

По ком звонит сотовый?

У некоторых представителей коллекторской братии напрочь отсутствует чувство меры, они звонят в любое время суток, а некоторые особенно беспринципные могут и угрожать. Держать их в узде — работа судебных приставов.

— Наша работа заключается в контроле за действиями коллекторов, в том числе и микрофинансовых организаций, — говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Иркутской области Римма Подкорытова. — Но это касается случаев, когда они переходят границы, настойчиво требуя возврата задолженности от должника или третьих лиц.

По словам специалиста, по закону коллекторам можно звонить должнику не более одного раза в сутки и не более восьми раз в месяц.

— Если звонков поступает больше, это является основанием для применения мер административного воздействия в отношении коллекторской организации, — поясняет Римма Александровна. — При обращении к нам с жалобой на действия коллекторского агентства или микрофинансовой организации лучше, если будет копия договора займа, приложенная к обращению в службу судебных приставов, детализация звонков, по которой видно, что звонили более раза в сутки, с отметкой номеров телефонов, с которых поступали звонки.

Естественно, если кредит брал неизвестный человек, который указал вас в качестве контакта, ни о какой копии договора речи не идет, тогда можно предоставить детализацию звонков. При выявлении нарушений Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» приставы проводят административное расследование.

Агрессивная реклама

Контролем за рекламой по телефону занимаются сразу несколько структур — управление Роскомнадзора, Федеральная антимонопольная служба и Роспотребнадзор. Но и здесь есть свои нюансы. Например, если вам звонят и говорят: «Уважаемый Иван Иванович, мы приглашаем вас на открытие магазина», то это область ответственности Роскомнадзора, так как звонящий использует ваши персональные данные.

— Согласно законодательству обработка персональных данных (к которым относятся фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес и так далее. — Прим. авт.) допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных, — отмечают в Управлении Роскомнадзора по Иркутской области. —Если у оператора отсутствует согласие субъекта персональных данных, то их обработка в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем прямых контактов с потенциальным потребителем признается неправомерной. По требованию субъекта персональных данных оператор обязан немедленно прекратить обработку этой информации.

Если просьба больше не звонить и удалить ваши данные из базы не подействовала и вас продолжают донимать с одного и того же номера или одна и та же фирма — вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор. В этом году на звонки рекламного характера поступило уже 15 жалоб и 14 жалоб на звонки от неизвестных лиц. Но тут возникает вопрос: откуда у неизвестных компаний ваш номер телефона? Все просто — у каждого есть дисконтные карты магазинов, аптек и т. д. Вспомните, чтобы их получить, нужно было заполнить анкету и поставить галочку в графе «даю согласие на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам». Так что при оформлении дисконтной карты внимательно читайте условия и, если они вас не устраивают, ничего не подписывайте.

А в Управлении Роспотребнадзора Иркутской области отмечают, что звонки и смс-рассылки с предложением товаров и услуг, кредитов на «выгодных» условиях в случае отсутствия предварительного согласия абонента являются по своей сути распространением рекламы по сетям электро­связи.

— Согласно закону «О рекламе» распространение по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы, — добавляют в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Иркутской области. — При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель должен сразу же прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

К слову, требование части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространяется на всю без исключения рекламу, распространяемую по сетям электросвязи, в том числе и через «Вацап», «Вайбер» и другие коммуникаторы. За нарушение закона рекламораспространителю грозит штраф. Согласно официальному отчету ФАС по Иркутской области, наибольшее число нарушений в этом году и двух предыдущих было связано именно с распространением рекламы по сетям электросвязи без согласия абонента — 31 решение, это около 30% всех выявленных нарушений.

Не говорите «да»

Недавно по всем федеральным СМИ прошла тревожная информация. Так как теперь банки могут оказывать услуги без личного присутствия клиента, используя в качестве проверки его биометрию — так называемый отпечаток голоса, аферисты не преминут использовать эту информацию для получения доступа к банковским счетам россиян. По мнению специалистов, чтобы получить ваши биометрические данные, а вместе с ним и доступ к банковским счетам, телефонные мошенники могут записать ваш голос на диктофон. Так что отвечать односложным «да» на звонок с незнакомого телефонного номера может быть опасно, также опасно говорить по телефону безликому собеседнику фразу «я подтверждаю».

Что делать если звонят с неизвестного номера?

Можем ли мы узнать кому принадлежит неизвестный номер телефона?

Где и чем можно отследить?

Популярность набирает онлайновое приложение «True caller», в базе которого находиться база стационарных и сотовых телефонов большинства организаций и общедоступные сотовые телефоны части частных владельцев, которые пополняются. Не знаю на сколько точная информация в базе и как следят за ее достоверностью, но будем надеятся, по мере наполнения базы, мы будем видеть имя каждого входящего звонка. Неизвестные фамилии нам мало что скажут, а названия банков или организаций могут соорентировать на правильный разговор.  При подключенном интернете, имя звонящего показывается во время звонка. В приложении можно настроить блокировку не угодных звонков и СМС-спамеров. Если не пользоваться не очень нужными платными функциями приложения, типа запись разговора, приложение совершенно бесплатно, но рекламу показывать будут. Приложение доступно для андроид и IOS.

Также ниже приведен список сервисов, с помощью которых можно проверить, кто же вам звонил.

  • Найтителефон.com;

Крупнейший интернет-сервис, позволяющий отслеживать мобильные номера – первый в поисковой выдаче Google по подобному запросу. Предоставляет полную информацию: страну и регион, откуда вам звонили, а также мобильного оператора звонившего абонента.

  • Mobile-trecker.biz;
  • Om-tel.com;
  • Phone-location.org;

Все перечисленные выше сайты работают по схожему принципу: они анализируют мобильный номер и последовательно выдают данные – с их помощью можно вычислить любой номер, но это займёт некоторое время.

Весьма полезный функционал предоставляют и специализированные Telegram-каналы. С их помощью можно вычислить не только примерное местоположение звонившего абонента, но и получить данные, которые имеются о нём на просторах всемирной паутины. Самыми популярными Telegram-каналами подобного рода являются:

По номеру мобильного телефона можно найти аккаунт ВКонтакте звонившего абонента, регион, страну, ФИО, а также некоторые другие личные данные – если таковые доступны на просторах интернета. База далеко не полная, но регулярно дополняется.

С помощью данного бота можно получить ссылку на аккаунт в Facebook, если таковой есть у звонившего абонента, и он зарегистрирован в базе, которая, кстати, достаточно объемная и достоверная.

Предоставляет «классический» набор данных о пользователе, который вам звонил – регион, страну, оператора мобильной связи. Преимуществом этого бота является наличие данных о недавно зарегистрированных мобильных номерах.

Подобные боты доступны и на других площадках, но их функционал не настолько обширен, как в Telegram.

Очевидно, что подбирать подобный сервис или приложение необходимо под собственные нужды. Если вы не являетесь активным пользователем социальных сетей, то отслеживать незнакомые мобильные номера можно через браузер с помощью рассмотренных выше сайтов. С другой стороны, специализированные сайты не дают полного представления о том, кто вам звонил с незнакомого номера – боты эффективнее. Приложение True caller работает в онлайне, очень удобное, но пока база полностью не наполниться будут появляться не опознанные номера. Но по отзывам пользователей, приложение заслуживает внимание.

Представленный в этой статье список не является всеобъемлющим, поэтому подобрать специализированный сайт или Telegram-канал под собственные нужды можно всегда – достаточно осуществить соответствующий поиск на просторах интернета.

Что делать если звонят с неизвестного номера?

Под неизвестными номерами иногда бывают скрываются мошенники. Нельзя сказать, что мы живём во враждебном, суровом и злом мире, полном врагов. Звонки телефонных мошенников – скорее исключение, чем правило. Операторы мобильной связи всеми силами пытаются их заблокировать. Тем не менее, узнать реальное имя звонящего будет не лишним.

С другой стороны, если мобильный телефон разрывается от звонков с неизвестных номеров, можно оформить специальную услугу у оператора мобильной связи. Благо, стоит она не слишком дорого.

Тогда о непонятных «пропущенных» можно будет забыть раз и навсегда.

Пожалуйста, оставляйте свои комментарии по текущей теме статьи. Мы очень благодарим вас за ваши комментарии, отклики, подписки, дизлайки, лайки!

АРАлиса Рукинаавтор

Звонят с незнакомых номеров и сбрасывают. Зачем и как бороться?

Пора разобраться.

Звонки с незнакомых номеров — настоящая напасть для многих. У абонентов с «засветившимися» в интернете номерами может поступать по несколько таких звонков в день. При этом часть из них «странные» — вызов идет пару секунд и после сбрасывается. Зачем выполняются такие звонки и как с ними эффективно бороться? Рассказали в этой статье.

Зачем звонят и сбрасывают

В большинстве случаев сброшенный через 2-3 секунды вызова звонок является мошенническим или спамерским. Зачем такие звонки делаются и как с ними бороться? Давайте разбираться.

Итак, зачем же нам звонят и сбрасывают, да еще и по нескольку раз в день? Чаще всего это происходит с целью вынудить абонента на выполнение обратного звонка. Человек замечает пропущенный вызов и, не желая пропускать потенциально важный звонок, перезванивает обратно.

? Как узнать, кто звонил с неизвестного номера

На той стороне трубки его может поджидать кто угодно: от полноценных телефонных мошенников до представителей банков и других финансовых организаций.

Это понятно, но в чем смысл? Почему им не позвонить самим?

И вновь в большинстве случаев (не во всех) это делается для того, чтобы обойти закон. Согласно статье 15 Закона о персональных данных и статье 18 Закона о рекламе, продвижение товаров посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашался на их получение.

Но вы ведь не соглашались на это? Вот и приходится спамерам выкручиваться. Вынуждая вас перезванивать на сброшенные вызовы, спамеры обходят таким образом закон.

Нередко по ту сторону вызова вовсе не «безобидные» рекламные менеджеры, которые хотят впарить вам диван или услуги по наращиванию ногтей. В отдельных случаях перезвонить вынуждают реальные мошенники. Распознать их крайне легко — в конечном итоге они требуют от вас каких-либо действий, будь это установка приложения на смартфон (разумеется, вредоносного) или выдача конфиденциальных данных, чаще всего связанных с банковской картой.

Относительно редко для нашего времени обратный звонок на сброшенный вызов грозит банальным списанием денег со счета. Еще лет пять назад мошенничество подобного рода было распространено куда больше. Сейчас же этот способ, похоже, для мошенников перестал окупаться.

И не лень спамерам названивать?

Увы, на массовый прозвон номеров мошенники практически не тратят времени. За них это делает специальным образом настроенная утилита. Программа автоматически совершает звонок, выжидает 2-3 секунды и тут же сбрасывает вызов. Сразу после этого, без каких-либо промедлений, выполняется следующий вызов.

Прозвон идет по огромной базе с номерами, и за счет использования автоматизированной утилиты его получается осуществлять относительно быстро.

Как же бороться с такими звонками?

Способ есть, правда, он все же неидеальный. Необходимо заблокировать прием вызовов от неизвестных номеров. В таком случае звонки не будут проходить в принципе.

Минус у использования этого способа на поверхности. Если вам поступит важный звонок с неизвестного номера, он тоже будет автоматически заблокирован. Тем не менее, если вас откровенно достали спамеры, которые звонят и сбрасывают, то воспользоваться радикальным методом блокировки все же стоит.

На iPhone для этого необходимо перейти в «Настройки» — «Телефон» и включить опцию «Заглушение неизвестных». На Android требуется включить режим «Не беспокоить», настроив в нем блокировку вызовов от неизвестных номеров. На смартфонах Xiaomi и Huawei в настройках телефона есть отдельная опция блокировки неизвестных номеров без необходимости активации режима «Не беспокоить».

Источник: Bloha.ru.

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.


Загрузка…

Звонят с незнакомых номеров и сбрасывают – что делать

Долгое время абоненты мучились от потока рекламных SMS и рекламных звонков. Избавиться от бесконечного спама помогло ужесточение законодательства. Но появилась новая головная боль – им звонят и сбрасывают с разных номеров. Ситуация усложняется тем, что в последнее время звонки раздаются даже в ночное время.

Кто названивает россиянам и зачем

Жалобы о том, что абонентам звонят и сбрасывают, звучат уже пару лет. Звонят с неизвестных номеров, причём каждый раз они разные. Поднятие трубки приводит к моментальному обрыву разговора – сразу чувствуется, что дозвон ведётся каким-то роботом. Случаев, когда звонят на домашний телефон, довольно мало – определителем номера пользуются не все. Региональная принадлежность вызываемых номеров может быть любой.

Когда абонентам звонят с разных номеров и сбрасывают, перезванивать обратно не нужно. Вот три варианта дальнейшего развития событий:

  • Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение.
  • Вы станете жертвой мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям. Мошенники намеренно удерживают абонентов на связи, чем длиннее их разговор, тем больше денег они получат.
  • Вы попадёте к людям, которые просто ошиблись номером – такое бывает.

Кстати, зафиксированы случаи, когда на трубку звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонки ещё до того, как телефон опознает и запустит рингтон вызова. В списке вызовов абоненты видят пропущенный звонок.

Жаловаться на действия мошенников и рекламщиков почти бесполезно. Они вам не звонили и ничего не «впаривали». Ведь в детализации по вашему номеру будет зафиксировано, что звонили именно вы. В случае с мошенниками можно подать жалобу своему сотовому оператору – есть вероятность возврата списанной суммы.

Что делать при получении звонков

Если на ваш сотовый телефон поступил звонок с неизвестного номера, не торопитесь перезванивать. Есть вероятность попасть к мошенникам и потерять все деньги со счёта. Прослушивание рекламы обычно бесплатное. В любом случае лучше не перезванивать таким анонимам, а сразу помещать их в чёрный список.

Хуже всего, если телефон используется для коммерческих целей – на него постоянно звонят заказчики и клиенты. Любой пропущенный звонок может стать причиной потери средств. В этом случае мы опять же рекомендуем не перезванивать. Если клиент нуждается в услугах, он обязательно перезвонит. То же самое касается и всех других людей – если они в вас нуждаются, они вам перезвонят.

Есть категория людей, которые постоянно занимаются дозвоном и сбросом – они считают, что все должны им перезванивать. Занесите их в чёрный список и вычеркните из своей жизни.

Если со счёта пропали деньги, необходимо обратиться в офис своего оператора. Не нужно поднимать голос на консультантов – они-то точно не виноваты в том, что вы решили перезвонить на неизвестный номер. Объясните ситуацию и попросите составить письменную претензию. Есть вероятность, что деньги будут возвращены. Вежливое поведение в офисе увеличивает шансы благоприятного исхода дела.

Используем специальный софт

Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов. Типичные примеры – «Чёрный список» от разработчика Vlad Lee и «Блокировщик звонков» от разработчика Android Rock.

Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется «Не бери трубку». Для оценки звонящих абонентов используются две базы – локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей – оценки других абонентов. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.

Также мы можем порекомендовать многофункциональный софт Security Master (ранее назывался CM Security). Он включает:

  • Оптимизатор памяти.
  • Инструменты для очистки пользовательской памяти.
  • Встроенный антивирус.
  • Охладитель процессора.
  • VPN для безопасной передачи данных.
  • Идентификатор вызовов.

Больше всего нас интересует последняя функция. Предположим, вам позвонили с незнакомого московского номера (чаще всего звонки поступают с +7-499) – приложение свяжется с онлайн-базой нежелательных контактов. Оно с лёгкостью определяет телефоны банковских организаций, коллекторских агентств, сомнительных финансовых компаний. Названивающий телефон можно поместить в чёрный список – дозвон с его будет невозможен. Также есть возможность помочь другим абонентам и дать контакту свою оценку, которая попадёт в общую базу и поможет другим людям.

Использование чёрных списков от операторов

Если вам постоянно звонят и сразу же сбрасывают звонки, воспользуйтесь услугам из категории «чёрный список». Они предлагаются почти всеми операторами. Нежелательные звонки отсекаются железно, но за это надо платить. При использовании нескольких симок суммарная абонплата будет ещё более высокой. Поэтому мы рекомендуем пользоваться приложениями – штатными или установленными из магазинов софта.


tarifkin.ru

Звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают: в чем смысл мошенничества

Пенсионеры — главные «клиенты» телефонных мошенников.Фото: Shutterstock

ПРОДОЛЖЕНИЕ: «Замучили звонками с незнакомых номеров: кто молчит в трубку»

Назойливые звонки с неизвестных номеров раздражают многих. Кто-то пытается бороться с таким видом спама блокировкой, кто-то попросту перестал брать трубки на незнакомые телефоны, а кто-то устраивает увлекательный аттракцион, пытаясь разыграть тех, кто находится на другом конце трубки и, что нередко, в местах не столь отдаленных.

Работает ли это? И зачем вообще нам звонят и сбрасывают, или банально молчат в трубку?

По просьбе «Комсомольской правды» на эти вопросы ответил руководитель аналитического агентства Content Review Сергей Половников.

— Зачем звонят и сбрасывают?

— Таким образом, происходит прозвон активности номеров. Это автоматизированная система с набором алгоритмов, когда робот создает набор цифр и набирает номер. Если вы подняли трубку и что-то сказали, ваш номер будет внесен в базу как «живой» номер с живым человеком. И после этого вам будут звонить с большей силой и уже не молчать на том конце трубки, а предлагать товары, услуги и прочее. Если номер «слили» в базу, вам звонит не робот, а живой человек.

— Правда ли, что если перезвонить, то есть два варианта? Первый: на другом конце провода сразу начнут что-то рекламировать. Второй: за такой звонок спишутся деньги.

— Не нужно из любопытства перезванивать на эти номера. Возможны оба варианта. Насчет второго нужно знать, что платные номера либо начинаются с «8-800-», либо же это короткие номера. Если же обыкновенный номер подключен к платным услугам, человека перед началом разговора всегда предупреждают об этом: «Данная линия платная, стоит столько-то…». Без предупреждения списать деньги за звонок на обыкновенный длинный номер не могут.

Руководитель аналитического агентства Content Review Сергей Половников.Фото: Youtube

— Поможет ли занесение подозрительных номеров в черные списки?

— Можно пользоваться специальными сервисами, приложениями-определителями спама, которые бывают платными или бесплатными. Но в любых автоматизированных схемах номера не используются по несколько раз. Один раз использовали, выкинули. Так что заносить их в «черный список» бесполезно.

— И каков правильный алгоритм действий?

— В случае, если не ждете звонка, не брать трубку с незнакомых номеров. Если же взяли, рекомендую первым ничего не говорить. Поднять трубку и молчать. Если вы ничего не скажете, номер не будет идентифицирован как «живой». Это избавит вас от части «живых» звонков.

— А засудить спамеров нельзя?

— Продавец использует все доступные способы, чтобы продать товар. Если кто-то говорит о нарушении закона, почему тогда у нас нет судебных дел? Где посадки? У нас презумпция невиновности, пойди докажи. Поэтому бороться с такими звонками все равно, что бороться с дождем.

— Еще один вариант: звонят с незнакомого номера и молчат?

— Работает такая же схема. Либо не берите трубку, либо молчите в ответ. Еще существует расхожая версия, что таким образом пытаются записать ваш голос для того, чтобы позже использовать его в качестве биометрической идентификации при звонке в банк. Здесь я могу лишь сказать, что нынешняя биометрическая система очень несовершенна. Если есть возможность не подключаться к ней, то не делайте этого. Никто не должен получить доступ к вашим деньгам по голосу.

— Имеет ли значение, как вы отвечаете на такие звонки. Может быть вместо «да» нужно говорить «алло» или «слушаю»?

— … или «вечер в хату!». Еще раз повторю: если у вас прямо зудит брать звонки с незнакомых номеров, то лучше просто молчите.

— Но может быть, я боюсь пропустить полезный звонок, например, из банка?

— Если человек ждет звонок из банка, к примеру, об одобрении кредита, то даже, если не взять трубку, банк все равно передаст информацию, например, прислав смс. Звонки для банка самый дешевый способ связи, поэтому в первую очередь они звонят. А смс стоит денег.

Если по картам подозрительная активность, то даже если банк не дозвонится, он заблокирует счета, чтобы с них не увели деньги. Поэтому не надо бояться пропустить какой-то звонок из банка.

Аудио: Профессии будущего. Специалист по кибербезопасности

ПРОДОЛЖЕНИЕ

Замучили звонками с незнакомых номеров: кто молчит в трубку

Опытный эксперт отвечает на вопросы о спам-звонках (подробности)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Обман на доверии: три самых распространенных способа, которые используют мошенники

«Комсомолка» дает советы, как определить мошенников и сохранить свои деньги (подробнее)

Как реагировать на непонятные звонки на мобильный с незнакомого номера?

Сегодня такие термины как приватность и неприкосновенность частной жизни превратились в пустой звук.

Я еще как-то терплю, когда на городской телефон мне звонят со всей этой рекламой, опросами и спамом,

но когда совсем недавно мне позвонили на мобильный и стали спрашивать какой канал ТВ я сейчас смотрю,

то я почувствовала как внутри меня все буквально начало закипать от бешенства.

Я полагаю, что надо очень сильно охаметь, чтобы беспринципно звякать людям на личный номер

сотового телефона с какими-то глупыми и никому ненужными опросами и вопросами.

Реагирую я на такое хамство всегда одинаково — бросаю трубку, отключаюсь, не говоря ни единого слова.

Если по городскому я еще могу поболтать или в вежливой форме отказать кому-то, то при звонках

на мобильный, я тут же отключаюсь. Потому что считаю, что этих звонков вообще не должно быть.

Мой мобильный телефон для меня это нечто личное, интимное, я не раздаю свой номер кому попало.

И поэтому просто ненавижу, когда мне звонят без спроса, не место голосам этих чужих незнакомых людей в моем телефоне.

Если же они настойчиво пытаются пробиться, ну что же — пусть разговаривают с короткими гудками.

Я считаю даже занесение этих хамов в ЧС слишком большой честью для них. Да-да, слишком много чести!

Дело в том, что ЧС список тоже не бесконечен. Так что мой Вам совет — бросьте трубку и забудьте о них навсегда.

Но это касается всяких там спамщиков и рекламщиков, а в вашем случае возможно кто-то просто

перепутал телефон в службе доставки, сегодня люди совершают множество покупок онлайн

и соответственно раздают курьерам свои номера мобильных телефонов.

Ну вот и случаются такие казусы с бестолковыми курьерами или невнимательными заказчиками,

которые некорректно указали свой номер или же нерадивыми работниками интернет-магазина,

которые некорректно его записали..

Звонят с незнакомых номеров и сбрасывают – что делать ⋆ Тайшет24

Долгое время абоненты мучились от потока рекламных SMS и рекламных звонков. Избавиться от бесконечного спама помогло ужесточение законодательства. Но появилась новая головная боль – им звонят и сбрасывают с разных номеров. Ситуация усложняется тем, что в последнее время звонки раздаются даже в ночное время, сообщает «Тарификин.ру».

Кто названивает и зачем

Жалобы о том, что абонентам звонят и сбрасывают, звучат уже пару лет. Звонят с неизвестных номеров, причём каждый раз они разные. Поднятие трубки приводит к моментальному обрыву разговора – сразу чувствуется, что дозвон ведётся каким-то роботом. Случаев, когда звонят на домашний телефон, довольно мало – определителем номера пользуются не все. Региональная принадлежность вызываемых номеров может быть любой.

Когда абонентам звонят с разных номеров и сбрасывают, перезванивать обратно не нужно. Вот три варианта дальнейшего развития событий:

  • Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение.
  • Вы станете жертвой мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям. Мошенники намеренно удерживают абонентов на связи, чем длиннее их разговор, тем больше денег они получат.
  • Вы попадёте к людям, которые просто ошиблись номером – такое бывает.

Кстати, зафиксированы случаи, когда на трубку звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонки ещё до того, как телефон опознает и запустит рингтон вызова. В списке вызовов абоненты видят пропущенный звонок.

Жаловаться на действия мошенников и рекламщиков почти бесполезно. Они вам не звонили и ничего не «впаривали». Ведь в детализации по вашему номеру будет зафиксировано, что звонили именно вы. В случае с мошенниками можно подать жалобу своему сотовому оператору – есть вероятность возврата списанной суммы.

Что делать при получении звонков

Если на ваш сотовый телефон поступил звонок с неизвестного номера, не торопитесь перезванивать. Есть вероятность попасть к мошенникам и потерять все деньги со счёта. Прослушивание рекламы обычно бесплатное. В любом случае лучше не перезванивать таким анонимам, а сразу помещать их в чёрный список.

Тайшет24 в Telegram

Хуже всего, если телефон используется для коммерческих целей – на него постоянно звонят заказчики и клиенты. Любой пропущенный звонок может стать причиной потери средств. В этом случае мы опять же рекомендуем не перезванивать. Если клиент нуждается в услугах, он обязательно перезвонит. То же самое касается и всех других людей – если они в вас нуждаются, они вам перезвонят.

Есть категория людей, которые постоянно занимаются дозвоном и сбросом – они считают, что все должны им перезванивать. Занесите их в чёрный список и вычеркните из своей жизни.

Если со счёта пропали деньги, необходимо обратиться в офис своего оператора. Не нужно поднимать голос на консультантов – они-то точно не виноваты в том, что вы решили перезвонить на неизвестный номер. Объясните ситуацию и попросите составить письменную претензию. Есть вероятность, что деньги будут возвращены. Вежливое поведение в офисе увеличивает шансы благоприятного исхода дела.

Используем специальный софт

Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов.

Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.

Фото: pixabay.com

ИА «Тайшет24»

Если вы хотите сообщить новость, напишите нам
Присоединяйтесь к нам:
                 

Почему мой голос звучит как голос робота при телефонных звонках?

Когда я приступил к расследованию, я не нашел доказательств вторгшейся армии киборгов. Вместо этого я узнал, что феномен «голоса робота» является результатом доброжелательных технологий, пытающихся предотвратить прерывание телефонных звонков.

«Когда информация передается по цифровой сети, ее необходимо преобразовать в биты, — говорит Алекс Хиллс, профессор инженерии и государственной политики в Университете Карнеги-Меллона. Другими словами, данные преобразуются в единицы и нули, понятные компьютеру.Это верно независимо от контента: тексты, электронные письма, ваш голос во время телефонного звонка, что угодно.

Ваш телефон передает эти биты по воздуху в виде радиоволн. «На другом конце приемник преобразует единицы и нули обратно в исходную информацию», — говорит Хиллс. «Вот как работает цифра».

Но что-то может пойти не так. Проблемы могут возникнуть при преобразовании голосовых данных из одного формата в другой, но часто это просто помехи во время беспроводной передачи, такие как конкурирующий радиотрафик или стоящие на пути физические объекты.

Иногда звонок сбрасывается. В других случаях сигнал достаточно силен, чтобы поддерживать соединение, но часть информации, которую передают радиоволны, искажается — единицы обнуляются или строки битов полностью теряются. Это цифровой эквивалент снега или шума, который вы слышали на старом AM-радио.

Решение начинается с так называемого обнаружения ошибок. «Приемник знает, что у него есть этот поток битов, и у него есть система обнаружения ошибок, которая может определить, что есть небольшие пакеты битов, которые проходят неправильно», — говорит Хиллс.

Это сценарий, который он хорошо знает с тех пор, как в начале 1990-х построил первую в мире большую сеть Wi-Fi. WiFi также передает данные с использованием радиочастот. Он описал свои усилия в книге под названием «Wi-Fi и плохие парни радио». «Мы использовали многие из этих технологий, — говорит Хиллс.

Ошибки могут быть относительно просто устранены, когда информация представляет собой что-то вроде текста, электронного письма или слов и фотографий на веб-странице. Система просто просит отправителя передать еще одну копию данных.Но исправить это намного сложнее, когда в режиме реального времени поступают непрерывные потоки информации, такие как телефонные звонки.

Ваш мобильный телефон и другие телекоммуникационные системы также используют обнаружение ошибок, «но при голосовых вызовах вы не можете позволить себе роскошь повторной передачи», — говорит Санджай Удани, технолог Verizon, который был одним из ведущих архитекторов сети FIOS компании. При звонке «вы не можете повторно отправить пакеты, потому что задержка составляет всего миллисекунды», и нет резервной копии вашего голоса.

Ваш телефон может просто воспроизводить тишину в тех частях разговора, где информация не передается правильно, но это будет трудно понять. Поэтому вместо этого система пытается исправить ошибку, угадывая, что это могут быть за недостающие биты, и генерируя звук, чтобы заполнить пробелы в середине ваших слов. «Иногда он отлично справляется со своей задачей, но иногда может звучать роботизированно или искаженно», — говорит Удани.

По сути, искаженный голос, который вы слышите, является результатом того, что куча маленьких компьютеров, задействованных в вашем телефонном звонке, изо всех сил пытается вмешаться и помочь вам донести ваше сообщение.

Проблема с голосом робота может время от времени случаться с каждым. Но если это происходит часто, у инженеров есть несколько предложений.

Что такое Вишинг? Как распознать голосовые фишинговые телефонные звонки в 2021 году

Почти половина специалистов по информационной безопасности сообщили, что сталкивались с вишингом или смишингом в 2018 году

Информация

Примечание. Эта статья, которая была первоначально опубликована в 2019 году, была обновлена ​​и теперь включает соответствующие новости и ресурсы для СМИ .

Вишинг. Фишинг. смишинг. Эти термины звучат так, как будто их придумал ребенок, а затем решил срифмовать два других. Но, как вы, вероятно, уже знаете (или скоро обнаружите), вишинг, фишинг и смишинг представляют собой очень реальные и очень опасные угрозы как для бизнеса, так и для частных лиц.

Например, когда мы говорим о фишинге, многие думают, что это слово связано с мошенничеством, которое киберпреступники используют для получения конфиденциальной информации по электронной почте. И они были бы правы, но это определение описывает только одну часть гораздо более широкой картины.Это потому, что фишинг не ограничивается только электронной почтой. Существует также голосовой фишинг, или так называемый «вишинг». Есть «смишинг», который использует SMS/текстовые сообщения в качестве вектора атаки (о котором мы поговорим подробнее в следующей статье). Другие формы фишинга включают целевой фишинг, фишинг HTTPS, мошенничество с генеральным директором / компрометацию деловой электронной почты… список можно продолжать и продолжать.

Однако в этой статье мы сосредоточимся только на исключительно на вишинге. А вот что такое вишинг и что он значит лично для вас а профессионально? Давайте углубимся в мир голосового фишинга.Хорошо поговорим о том, что это такое и как это работает, мы приведем несколько примеров распространенных вишинг-атаки и что вы можете сделать, чтобы защитить себя и свой бизнес.

Давайте обсудим это.

Преодоление голосового фишинга: что такое вишинг?

Вишинг или голосовые фишинговые звонки — это форма мошенничества, направлена ​​на то, чтобы заставить потенциальных жертв поделиться личной или финансовой информацией. Мошенничество количество звонков значительно возросло за последние пару лет. В 2017 году аферы представлены только 3.7% всех входящих мобильных звонков. В 2018 году эта цифра достиг почти 30%.

Исследования от Первого Ориона указывает, что:

«… мошенники теперь используют личную информацию для прямого нападения на потребителей, выдавая себя за законные компании, чтобы выманивать деньги. Фактически, 75% жертв сообщают, что мошенники получили их личную информацию и использовали ее для извлечения дополнительных данных, что привело непосредственно к финансовым потерям».

Телефонный фишинг – это телефонные звонки от людей, выдавая себя за представителя правительства, авторитетной компании или организации (предприятие спуфинг) или даже член семьи, который нуждается в помощи (отношения мошенничество).Чтобы заставить жертв поделиться личной и финансовой информацией, они используют тактики социальной инженерии — психологические и социальные методы манипулирования или обман пользователей — и собственные эмоции жертв, чтобы заставить их предоставить информации или для выполнения определенного действия.

Мы могли бы перейти к объяснению того, как по своей сути эти злоумышленники используют врожденный фиксированный паттерны действий и реакция на стимулы, которые мы, как человеческие существа, имеем против нас, но это было бы кроличьей норой, для которой потребовалось бы гораздо больше объяснение.

Итак, вот самый простой способ понять, какой голос что такое фишинг и как он работает: Злоумышленник стремится заставить вас соблюдать то, что при нормальных обстоятельствах считалось бы нереалистичным требованием (предоставление вашу личную или финансовую информацию). Они делают это, создавая ситуацию вызывает эмоциональную реакцию, такую ​​как страх, срочность, любопытство или даже возбуждение. Актер позиционирует себя как авторитет — либо кто-то кто может помочь вам решить проблему или может принести вам какую-то пользу.Ведь ты же гораздо больше шансов поделиться вашей личной информацией с кем-то, когда вы думаете, что вот-вот проиграете много денег или выиграете крупный приз например лотерея.

Хотя вишинг часто нацелен на отдельных лиц, это не проблема только потребителя. Голосовой фишинг также нацелен на бизнес, чтобы получить сотрудников для предоставления информации об учетной записи. Вот реконструкция Get Safe Онлайн телефонного звонка вишера в малый бизнес, в котором вишер попытки получить доступ к конфиденциальной информации об учетной записи компании для совершить мошенничество:

Подробности: кто и как занимается вишингом?

Вишинг можно выполнить несколькими способами.Эти звонки могут иметь реального, живого человека на другом конце телефонной линии, который пытается обманывают вас, или они могут быть полностью автоматизированы, когда вы имеете дело с роботом Только. Некоторые типы голосовых фишинговых вызовов даже представляют собой гибрид двух — где вы получите звонок от автоматизированной системы, которая затем будет иметь реальный человек вмешается, чтобы принять вызов.

Благодаря новой технологии, известной как глубокое подделка, теперь есть новая и ужасающая афера с голосовым фишингом, которая находится на Rise: вишинг на основе искусственного интеллекта.Недавний пример того, как это технология может быть использована для вишинга, не ищите ничего, кроме неопознанного базирующегося в Великобритании энергетическая фирма, у которой недавно украли 243 000 долларов. Злоумышленник использовал программное обеспечение для генерации голоса, чтобы выдать себя за голос немецкого руководителя кто работает в материнской компании британской фирмы (которая находится в Германии), чтобы получить генеральный директор британской фирмы перевести деньги венгерскому поставщику с обещают, что деньги будут возвращены немедленно.

Большинство звонков по вишингу обычно осуществляются с помощью голосовой связи через Интернет. протокола (VoIP) в сочетании с «спуфингом» идентификатора вызывающего абонента, это делает их практически невозможно отследить.Из-за этого, это еще более сложная задача для закона правоприменение, чтобы попытаться пресечь эти преступления и поймать тех, кто ответственность за их совершение.

Вишинг в цифрах

Исследование Центра жалоб на интернет-преступления ФБР (IC 3 ) 2018 Интернет В отчете о преступлении указано, что «фишинг/вишинг/смишинг/фарминг» учитывались на 26 379 жертв и 48 241 748 долларов убытков в 2018 году. что эти цифры представляют только жертв, которые сообщили о преступлениях.Сюда не входят другие лица, которые, возможно, не сообщили о преступлениях или еще не зная, что они были мошенническими в первую очередь.

Нет никаких сомнений в том, что число случаев голосового фишинга растет. ProofPoint В отчете State of the Phish за 2019 г. указано, что почти половина (49%) опрошенных Специалисты по информационной безопасности сообщили, что в 2018 году сталкивались с вишингом и/или смишингом. К сожалению, отчет также указывает на то, что подавляющее большая часть мировой аудитории совершенно не знает, что такое вишинг.Только 18% смогли точно определить вишинг — еще 19% ошиблись в своих понимание этого, и целых 63% указали, что они понятия не имеют о том, что вишинг влечет за собой.

Последнее предложение особенно проблематично, учитывая что фишинговые телефонные звонки ежегодно затрагивают так много людей. Что делает вещи хуже то, что этих злонамеренных акторов и их тактики становится все больше и больше. умнее с каждым годом.

Анализ голосового фишинга: 4 распространенных примера вишинга

Существует множество типов голосового фишинга.Здесь, мы разберем четыре самых распространенных мошенничества с вишингом:

1. Мошенничество в сфере телемаркетинга

Телемаркетинг — это то, что может сделать каждый, кто не жизнь под скалой знакома с. Эта категория включает в себя множество видов телефонные спам-звонки, в том числе с информацией о том, что:

Да, вы знаете, эти звонков.

Эти виды голосового фишинга являются одними из самых убедительные и всепроникающие виды мошенничества. Обычно они состоят из нежелательные телефонные звонки, которые обещают что-то вроде «дай мне» — что-то, что жертва собирается получить или извлечь выгоду каким-либо образом.Эти мошенничества чаще всего цель пожилые люди и пожилые люди, такие как Кэролин Тернер, которая потеряла 40 000 долларов в схема телемаркетинга (подробнее о том, что случилось с Каролин в видео ниже):

Согласно Федеральной торговой Комиссия (FTC), ниже приведены несколько предупреждающих знаков, о которых следует знать. из них может помочь вам обнаружить мошенничество в сфере телемаркетинга за милю:

  • «Вы был специально отобран (для этого предложения).
  • Вы получить бесплатный бонус, если вы покупаете наш продукт.
  • У вас есть выиграл один из пяти ценных призов.
  • У вас есть выиграл большие деньги в зарубежной лотерее.
  • Это инвестиции имеют низкий риск и обеспечивают более высокую прибыль, чем вы можете получить где-нибудь еще.
  • Вы надо сразу определиться.
  • Вы поверь мне, да?
  • Вы не нужно ни с кем проверять нашу компанию.
  • Мы просто поместите стоимость доставки и обработки на свою кредитную карту.

Если вам звонит кто-то, говорящий вам вы что-то выиграли, что у них есть сделка для вас, или любой другой линии коровы дерьмо, что приводит к неизбежному вопросу о том, что они просят вас лично или финансовую информацию, скажите им, куда ее приклеить и повесьте трубку. Когда речь идет о Чтобы защитить вашу личную информацию, помните эту поговорку: если вы сомневаетесь, не выдавай!

2. Выдача себя за правительство

Мы из правительства, и мы здесь, чтобы помочь — в по крайней мере, это то, во что некоторые вишеры хотят, чтобы вы поверили.

Данные из Consumer Sentinel Network FTC указывают на что выдавать себя за государственных служащих может быть излюбленной уловкой голоса фишинговые мошенники. Об этом сообщает ФТК. что «с 2014 года FTC получила почти 1,3 миллиона отчетов о государственные самозванцы. Это намного больше, чем любой другой вид мошенничества, о котором сообщалось в тот же срок. Этой весной ежемесячные отчеты о мошенничестве с самозванцами достигли самого высокого уровня, который у нас когда-либо был». Только в мае 2019 года было Consumer Sentinel сообщил о 46 600 мошенничествах с самозванцами со стороны правительства. Сеть.

Эти типы мошенничества с кражей личных данных могут принимать форму кого-то, выдающего себя за:

  • Служба внутренних доходов (IRS) — Это Мошенничество с вишингом связано с вредоносным актер (часто из другой страны), притворяющийся, что работает в IRS. Они будут сказать вам, что вы должны налоги и, если вы не заплатите немедленно, что они собирается отозвать вашу лицензию, депортировать вас или бросить вас в тюрьму. Эти мошенничества связаны с попыткой заставить жертву предоставить свою личную информацию и/или покупать предоплаченные подарочные карты.Будьте уверены, что дядя Сэм не хочет, чтобы вы предположительно просроченные налоги, уплаченные с помощью подарочных карт Amazon. Если вы получили телефон звоните с таким требованием, сразу бросайте трубку. Если вы все еще беспокоитесь, позвоните в налоговую напрямую.

  • Medicare — Этот тип мошенничества часто предполагает, что кто-то звонит и притворяется работать в Медикэр. Они говорят, что вы должны получить новую карту Medicare, но для того, чтобы вы получили новую карту, они должны сначала подтвердить вашу Номер Medicare (который также является вашим номером социального страхования).Очевидно, это не так, как работает Medicare, но люди все еще часто попадаются на эту аферу. Если вы предоставляете свою личную информацию, затем ее можно использовать для подделки медицинские требования на ваше имя, а затем преступник прикарманивает деньги.
  • Управление социального обеспечения — Это конкретная афера связана с тем, что кто-то звонит и притворяется быть из Администрации социального обеспечения (SSA). Они накормят вас строка о том, что у кого-то из SSA нет всей вашей личной информации, и что им нужно, чтобы вы подтвердили это, чтобы получить преимущества, которые вы имеет право.Они часто угрожают, что если вы не предоставите информацию, тогда вы не начнете получать свои пособия по социальному обеспечению или какие-либо пособия которые вы уже получили, будут прекращены. Как и в других примерах, мы просто упоминалось, что это не то, как SSA работает.

3. Мошенничество со службой технической поддержки

Еще один вид вишинговой аферы с участием людей притворяясь, что работаю в компании технической поддержки. Предполагаемая «техподдержка представители» часто звонят и утверждают, что они из уважаемого и известная компания — они могут даже претендовать на то, что они принадлежат Microsoft или Adobe.Часто этот актер сообщает своей предполагаемой жертве, что есть что-то что-то не так с их компьютером, и что им нужно предоставить им удаленный доступ, чтобы исправить Это. Эта тактика голосового фишинга часто включает в себя имитацию запуска диагностического протестировать на своей машине. Их конечная цель — заставить вас, как жертву, заплатить для службы техподдержки, что вам не нужно устранять проблему, которая не на самом деле существуют. Умно, а?

Но не вся техническая поддержка мошенничает с фишинговыми телефонными звонками привлечь преступника, звонящего вам.Иногда они будут соблазнять вас звонком их! Они делают это с помощью всплывающих сообщений на экране вашего компьютера. Эти предупреждения, часто предназначенные для того, чтобы выглядеть так, как будто они исходят от вашего антивируса программное обеспечение или операционная система, информируют вас о том, что угрозы были обнаружены на вашей машине и предложить вам позвонить по определенному номеру телефона, чтобы поговорить с технику сразу.

Еще один компьютерный вариант этой вишинговой аферы. включает в себя актера, создающего веб-сайт для мошеннической компании технической поддержки и получение сайта в результатах поиска для техподдержки.Или они могут даже размещать онлайн-рекламу, рекламирующую номер телефона их поддельной компании.

В любом случае, эти мошенничества, к сожалению, очень успешным и может привести к миллионным убыткам. Согласно отчету ФБР IC 3 мы упоминали ранее, указывает: «В 2018 году IC3 получила 14 408 жалоб. связанных с мошенничеством с техподдержкой от жертв в 48 странах. Потери составили почти до 39 миллионов долларов, что на 161% больше, чем в 2017 году».

Это подводит нас к четвертому и последнему типу голоса. фишинга, о котором мы расскажем в этой статье.

4. Выдача себя за банк или финансовое учреждение

Мошенничество с финансовым вишингом часто связано с тем, что актер выдает себя за ваш банк, компания-эмитент кредитных карт или другое финансовое учреждение, чтобы получить информация от вас. Они могут позвонить и сказать, что есть мошеннические обвинения на вашей учетной записи, или они могут звонить вам со «специальным предложением» — но у вас есть действовать сейчас, иначе вы пропустите! В любом случае, как и в других формах vishing, их цель — заставить вас поделиться своими личными, финансовыми или учетными данными. справочная информация по телефону.

Мне позвонили всего несколько недель назад, когда я работай. Я увидел, как мой мобильный телефон загорелся от входящего звонка. Так как это был номер Я не узнал, я подумал, что это спам или голосовой фишинговый звонок, и дал ему перейти на голосовую почту. Через минуту перезвонили второй раз, потом третий. Это привлекло мое внимание, поэтому я ответил. (Последний раз похожая ситуация произошло, пропущенные звонки были от моего поставщика услуг домашней безопасности и, Излишне говорить, что я пожалел, что не пропустил звонок.)

Звонивший обратился ко мне по имени и представился сама, сказав, что она из моего банка и звонит по поводу моей дебетовой карты заканчивая последними четырьмя цифрами ****. Она сообщила мне, что есть подозрительная активность в моей учетной записи и хотел убедиться, что платежи были, на самом деле мой. Сомневаясь, я вытащил свой кошелек, чтобы найти свою дебетовую карту (чтобы проверьте, соответствуют ли перечисленные номера моей карте). Пока я делал это, — продолжила она, сказав, что, если сделки окажутся мошеннические, они отменяли платежи, закрывали мою карту и присылали новую В почте.

Затем звонивший спросил, путешествую ли я по Калифорнии в на этот раз, на что я ответил, что нет. Женщина тогда сказала, что она потребуется проверить некоторую информацию, прежде чем они смогут продолжить. Но весь это начало казаться очень подозрительным, и я сказал ей, что мне нужно повесьте трубку и позвоните в банк напрямую. Конечно, она сказала, что поняла но проигнорировал мое беспокойство, настойчиво заявив, что время имеет существенное значение и что нам нужно было действовать быстро, чтобы проверить платежи и закрыть мой счет, если необходимо.

В этот момент я вытащил свою первую дебетовую карту и попросил ее повторить последние четыре цифры на карточке. Она сделала, и это не соответствовать моей карте. Я проверил номера на другой моей дебетовой карте, и ситуация было то же самое — номера не совпадали.

Поняв, в чем ее афера, я спросил ее, в каком банке она сказала, что работала. Она сказала ТД Банк. Я сказал ей хорошую попытку, но я знал, что она собиралась и не собиралась делиться с ней какой-либо информацией об учетной записи. Она пробормотал что-то невнятное и повесил трубку.

Чтобы удовлетворить свое любопытство, я решил поискать телефон. номер, с которого она звонила через Google. И вот, она подделывала банковские реальный номер телефона, чтобы ее звонок на вишинг выглядел законным.

Методы, используемые для эффективных фишинговых телефонных звонков

Я не из тех, кто поздравляет преступные элементы, но я должен снять шляпу перед этим вишером. Она звучала уверенно и хорошо говорила и хорошо отрепетировали в доставке ее spiel. Из-за ее акцента она звучала как она была из региона Среднего Запада США.С. В ее голосе чувствовалось безотлагательность, но все еще звучащая сострадательно и понимающая позицию, которую я предположительно оказался жертвой финансового мошенничества.

Все это эффективные черты для телефонного фишера. В конце концов, их цель — заставить меня достаточно доверять им или впасть в панику. достаточно — предоставить свою личную информацию, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию возможно. К счастью, я смог распознать угрозу такой, какой она была, и не стал жертвой мошенников. Но удивительно (и страшно), как быстро вся ситуация произошла.

Описанная выше ситуация произошла менее чем за минута. Я пишу о кибербезопасности, чтобы зарабатывать на жизнь, и я знаю лучше, чем связываться с мошенниками. Но она застала меня в момент неосознанности, в то время как мой мозг был сосредоточен на моей работе — и именно на это и надеется мошенник. Они хотят, чтобы застали таких людей, как ты и я, врасплох, потому что мы делаем больше уязвимые цели.

Вот несколько вещей, к которым стремятся эти злоумышленники. достижения при нацеливании на вас фишинговых телефонных звонков:

  • Застать вас врасплох непрошенным вызов.
  • Вызывает у вас эмоциональную реакцию (например, страх или паника) к фальшивому сценарию.
  • Создание ощущения срочности, чтобы вы игнорировать маленькие красные флажки или предупреждающие звуки, которые звучат внутри вашего голова.
  • Заставить вас поверить или почувствовать, что у актера есть ваши самые лучшие намерения в душе.
  • Дать вам почувствовать, что вы поступаете правильно вещь или принятие хорошего решения путем сотрудничества.

Что вы можете сделать, чтобы защитить себя и свой бизнес от голосового фишинга Мошенники

Итак, когда вас каждый день преследуют вишеры мобильный или стационарный телефон (да, они все еще есть у людей), что вы можете сделать, чтобы положить конец их террору? (Помимо разбивания телефона о стену.)

Существует несколько способов борьбы с голосовым фишингом. Данные из опроса Consumer Reports показывает, что 70% из 1002 опрошенных взрослых американцев сказали, что больше не отвечают на звонки, поступающие с чужих номеров. знать. Кроме того, 62 % сообщили, что большинство звонков переводится на голосовую почту, а 47 % зарегистрировали свои телефонные номера в Национальном реестре запрета звонков.

Но есть и другие вещи, которые вы и ваш бизнес можете сделать а также дать отпор вишингу:

  • Не отвечайте на звонки, когда вам звонят звонки с неизвестных номеров.
  • Не отвечайте на незапрошенные продажи, маркетинг, или информационные сообщения.
  • Не звоните на телефонные номера, указанные в интернет-реклама, всплывающие окна, электронная почта и т. д.
  • Зарегистрируйтесь в платной службе блокировки звонков от роботов.
  • Обучайте себя, своих близких и своих сотрудников о потенциальных угрозах и мошенничестве. Научите их вешать трубку и звонить лицо, отдел или компания, напрямую использующие официальные телефонные номера (например, из официального каталога).
  • Информируйте ИТ-отдел вашей компании о любых потенциальные мошеннические звонки или электронные письма.
  • Подать официальную жалобу в FTC и местные, государственные или федеральные правоохранительные органы.

Есть одна ключевая вещь, которую вы всегда должны делать всякий раз, когда получаете нежелательный звонок (особенно от вашего банка или финансового учреждения): повесьте трубку и перезвоните, используя номер телефона с официального сайта. Для банков и финансовых учреждений используйте номер телефона, указанный на обратной стороне вашей дебетовой или кредитной карты. Никогда не используйте или контактную информацию, предоставленную вам в электронном письме, текстовом сообщении или в результате нежелательного телефонного звонка.

Обновлено 2 марта 2021 г.

Почему нас раздражают разговоры по мобильному телефону

22 сентября 2010 г. — Подслушивание разговора по мобильному телефону не только раздражает, но и отвлекает, потому что заставляет мозг пытаться расшифровать, что говорит человек на другом конце провода. Новое исследование показывает, что это затрудняет концентрацию.

Докторант Корнельского университета Лорен Эмберсон, бакалавр наук, и ее коллеги привлекли 41 добровольца, чтобы проверить, на что больше всего влияет их мыслительные способности, когда они слушают разговор двух людей, монолог, тишину или только одну сторону разговора, называемую « полулог.”

Результаты были однозначными: участники, слушавшие только одну сторону разговора, имели более низкие баллы в серии когнитивных тестов, требующих внимания и концентрации.

Эмберсон сообщает WebMD в электронном письме, что прослушивание только одной стороны разговора истощает концентрацию, потому что мозг должен работать усерднее, чтобы понять, что может сказать другой человек.

Прогнозирование — ключ к пониманию

Люди, которые слышат только одну сторону разговора, получают меньше информации и, следовательно, не могут предсказать, о чем идет речь, — говорит Эмберсон WebMD.

При прослушивании монолога или двусторонней беседы легче предугадать, что скажут говорящие дальше. Но человеческий мозг не может делать прогнозы, говорит она, когда он слышит только одну сторону, что также может объяснить, почему люди раздражаются, когда подслушивают других по мобильному телефону.

Эмберсон сообщил WebMD, что исследование показывает, что «слушание обеих половинок не отвлекает, но слушание одной половины разговора отвлекает. Наша статья также включает контрольное [сравнительное] исследование, показывающее, что, когда информационное содержание речи неразборчиво, половина разговора не влияет на ваше внимание.

То же самое, вероятно, верно, когда люди пытаются читать или смотреть телевизор, в то время как кто-то поблизости разговаривает по мобильному или даже стационарному телефону, говорит она.

Предсказание — это рефлекс

«Внимание рефлекторно переключается на их разговор из-за непредсказуемости речи», — говорит Эмберсон WebMD.

Она записала две пары соседок по комнате в колледже, когда они разговаривали по мобильному телефону, а затем записала каждый разговор как в виде диалога, в котором обе женщины могли быть услышаны слушателем, так и в виде полулога, в котором только одна сторона разговора можно было различить.Затем каждая женщина резюмировала разговор в монологе. Записи воспроизводились, когда добровольцы выполняли различные задачи на компьютере, например, отслеживали движущуюся точку с помощью мыши.

Она говорит, что люди ничего не могут поделать, что человеческий мозг уделяет больше внимания непредсказуемым вещам.

Эмберсон рассказывает WebMD, что ей пришла в голову идея исследования, когда она ехала на автобусе и заметила, что не может читать или даже сосредоточиться на музыке, когда кто-то рядом разговаривает по мобильному телефону.

«Раньше я думал, что подслушиваю, но эти результаты показывают, что это вне моего контроля, что мое внимание рефлекторно переключается на их разговор из-за непредсказуемости речи», — говорит Эмберсон WebMD.

В пресс-релизе она говорит, что подслушивание половины разговора «оказывает очень сильное влияние на сознание окружающих вас людей, и это не потому, что они подслушивают или они плохие люди. Их когнитивный механизм в основном означает, что они вынуждены слушать.

Как бороться с полулалогами

Итак, вот что, по словам Эмберсона, WebMD люди могут принять во внимание, подвергаясь воздействию полулога.

  • Попросите человека на мобильном устройстве перевести разговор на громкую связь, чтобы его слова не отвлекали.
  • Вставьте беруши, чтобы «ушел эффект непредсказуемости речи».

Возможные разветвления исследования выходят за рамки того, что уже известно: разговоры по мобильным телефонам отвлекают водителей.Вполне вероятно, что пассажир в машине, использующий мобильный телефон, также может отвлекать внимание водителя, хотя это понятие требует дополнительных исследований.

Исследование опубликовано в выпуске Psychological Science от 21 сентября.

Как работает защищенная телефонная линия?

Все мы видели эти банальные шпионские сериалы, которые можно смотреть запоем, в которых после раскрытия заговора агент должен срочно оповестить Белый дом, чтобы предотвратить неминуемое нападение на страну. Реплика к лошадиному голосу звезды телевизионной драмы «24» Кифера Сазерленда: «Дайте мне безопасную линию связи с президентом.» 

Но что именно это означает? 

«Мне задают много вопросов в стиле фильмов, и я скажу, что они часто не соответствуют действительности», — сказал Бен Каудилл, основатель и генеральный директор Rhino Security Labs, консультационная фирма по вопросам безопасности, базирующаяся в Сиэтле. «Но в основном защищенные телефоны предназначены для защиты звонящего от прослушивания». в тандеме на обоих концах вызова.Прежде чем телефон дозвона отправит свои сигналы по линии, шифрование смешивает их, чтобы сделать их совершенно непонятными, если кто-то физически подключится к проводам стационарного телефона или удаленно перехватит радиоволны сотового телефона.

«Даже если бы мне удалось поймать сигналы или если бы я физически подключился к кабелю вашего домашнего телефона, я бы не смог услышать разговор, если бы он был зашифрован, и ни провайдер телефонной связи, ни правительственная разведывательная служба,» Кодилл рассказал Live Science.

Но самое главное, в телефоне законного получателя уже есть ключ, необходимый для разблокировки всей этой зашифрованной чепухи и ее повторной сборки в понятные звуковые пакеты или текстовые сообщения. Все это происходит автоматически и плавно, поэтому вызов не прерывается и не прерывается. Есть два способа добиться этого сквозного шифрования — с помощью программного или аппаратного обеспечения.

Как программное обеспечение, эта загадочная технология на самом деле довольно распространена в наши дни. Приложение WhatsApp, принадлежащее Facebook, использует его, как и многие другие приложения для обмена сообщениями для смартфонов, такие как Signal.Итак, означает ли это, что ваш iPhone на самом деле является безопасным телефоном? «Ну, это, наверное, подталкивание», — сказал Кодилл. Религиозное использование безопасных приложений для отправки и получения звонков и текстовых сообщений может быть не таким безопасным, как вы думаете.

«Если, например, в вашем телефоне есть вредоносное ПО, хакеры вполне могут прослушивать ваши звонки», — сказал Каудилл. «Поэтому возникает вопрос, насколько надежно может быть шифрование с помощью программного обеспечения для смартфонов, но это определенно лучше, чем просто использование обычных сигналов сотовой связи для совершения звонков.» 

Вот почему такие звонки, как Джек Бауэр из «24» президенту, гораздо чаще используют технологию аппаратного шифрования, рассуждал Кодилл. -полочное устройство. В него встроены функции расшифровки, а не в программное обеспечение, и он может обмениваться данными с другими телефонами аналогичной конструкции».

Первоначально опубликовано на Live Science.

3 проверенных метода улучшения сигнала сотового телефона

Нет ничего более разочаровывающего, чем попытка использовать сотовый телефон с 1-кратным приемом. От обрывочных предложений до незаконченных слов разговор почти непонятен. Вы пытаетесь сделать все, чтобы улучшить сигнал. Самое очевидное, что нужно сделать, — это держать телефон заряженным, потому что полная батарея гарантирует наилучшую производительность оборудования. Но что дальше? Помимо поиска приятного места в вашей квартире, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить качество обслуживания сотовой связи.

Вызовы по Wi-Fi

Большинство телефонов теперь имеют опцию помощи по Wi-Fi. Это в основном позволяет вашему телефону заимствовать сигнал Wi-Fi, когда сигнал сотовой связи слишком слабый. Это, безусловно, будущее голосовых вызовов, и это бесплатно. Все, что вам нужно, это подключение к Интернету. А если на вашем телефоне нет функции поддержки Wi-Fi, вы можете просто отказаться от голосовых вызовов вашего телефона по умолчанию, загрузив любое из множества бесплатных приложений для вызовов через Wi-Fi, доступных в магазинах приложений. Вы также можете получать бесплатные тексты через эти приложения.Тогда вы сможете звонить кому угодно по Wi-Fi в любое время, и вам больше никогда не придется беспокоиться о сигнале сотового телефона.

Купите фемтосоту

Фемтосота — это базовая станция с питанием, которая подключается к вашему интернет-сервису. Его цель состоит в том, чтобы усилить сигнал вашего сотового телефона. По сути, это домашняя вышка сотовой связи. Через Wi-Fi фемтосота преодолевает разрыв между сигналом вышки сотовой связи и препятствиями (например, вашим домом, его стенами и предметами внутри дома). Это также уменьшает количество сотовых телефонов, напрямую использующих вышку сотовой связи, тем самым улучшая сигнал.

Это довольно недорогое решение проблемы, которая может оказаться долговременной. Прежде чем пойти и купить его, узнайте, какая фемтосота может подойти вам лучше всего.

Усилитель сигнала

Другим вариантом является приобретение усилителя сигнала у вашего оператора беспроводной связи. Это устройство в основном усиливает сигналы из любой точки вашего дома. Например, если вы можете получить две полоски, когда стоите рядом с микроволновой печью у задней двери, размещение усилителя сигнала в этом месте распространит сигнал по всему дому и во многих случаях улучшит его.

По сути, один из немногих бесплатных вариантов улучшения сигнала сотовой связи — это подключение телефона к Wi-Fi (если такая возможность доступна). Независимо от того, что вы выберете, обязательно изучите, чтобы определить лучший вариант, соответствующий вашим потребностям.

Хакеры могут расшифровать ваши телефонные звонки GSM

10 октября 2019 г., 18:00 по восточноевропейскому времени: эта статья была существенно обновлена, чтобы отразить пересмотренные выводы Blackberry и органа по стандартизации GSMA о сокращении практического охвата и масштаба этой уязвимости.

Большинство мобильных звонков по всему миру осуществляется по стандарту Global System for Mobile Communications; в США GSM поддерживает любой вызов, сделанный через сети AT&T или T-Mobile. Но на конференции по безопасности DefCon в Лас-Вегасе в субботу исследователи из BlackBerry представили атаку, которая может перехватывать некоторые вызовы GSM в сетях 2G, когда они передаются по воздуху, а затем расшифровывать их, чтобы прослушать то, что было сказано. Более того, эта уязвимость существует уже несколько десятилетий.

Обычные вызовы GSM не полностью зашифрованы сквозным шифрованием для максимальной защиты, но они шифруются на многих этапах своего пути, поэтому случайные люди не могут просто настроиться на телефонные звонки в эфире, как радиостанции. Исследователи, однако, обнаружили, что они могут нацеливаться на алгоритмы шифрования, используемые для защиты вызовов, и в более старых реализациях прослушивать практически что угодно.

«GSM — это хорошо задокументированный и проанализированный стандарт, но это устаревающий стандарт, и он прошел довольно типичный путь в области кибербезопасности», — говорит Кэмпбелл Мюррей, руководитель отдела глобальных поставок BlackBerry Cybersecurity.«Мы обнаружили недостатки в любой реализации GSM вплоть до 5G. Независимо от того, какую реализацию GSM вы используете, существует исторически созданный и спроектированный недостаток, который вы раскрываете». С тех пор Blackberry пересмотрела эти выводы, заявив, что уязвимости существуют только в некоторых реализациях 2G.

Проблема заключается в обмене ключами шифрования, который устанавливает безопасное соединение между телефоном и ближайшей вышкой сотовой связи каждый раз, когда вы инициируете вызов. Этот обмен дает вашему устройству и башне ключи для разблокировки данных, которые должны быть зашифрованы.Анализируя это взаимодействие, исследователи поняли, что в том, как написана документация GSM, есть недостатки в механизмах контроля ошибок, управляющих кодированием ключей. Это делает ключи уязвимыми для взлома.

В результате хакер может настроить оборудование для перехвата соединения звонков в заданной области, захвата обмена ключами между телефонами и базовыми станциями сотовой связи, цифровой записи звонков в их неразборчивой, зашифрованной форме, взломать ключи, а затем использовать их для расшифровки звонков.В результатах анализируются два собственных криптографических алгоритма GSM, которые широко используются при шифровании вызовов — A5/1 и A5/3. Исследователи обнаружили, что они могут взломать ключи в большинстве реализаций A5/1 примерно за час. Для A5/3 атака теоретически возможна, но для фактического взлома ключей потребуется много лет.

«Мы потратили много времени на изучение стандартов, чтение реализаций и обратное проектирование того, как выглядит процесс обмена ключами, — говорит Мюррей.«Вы можете видеть, как люди считали это хорошим решением. Это действительно хороший пример того, как существует намерение создать безопасность, но процесс разработки безопасности, стоящий за этой реализацией, потерпел неудачу».

Как узнать, есть ли у вас телефонофобия

Телефонная тревога является распространенным страхом среди людей с социальным тревожным расстройством (СТР). Многие люди могут не любить разговаривать по телефону или даже иметь «телефонный страх». Но когда ваше нерешительность звонить и принимать звонки вызывает у вас такие симптомы, как сильная тревога, одышка или учащенное сердцебиение, у вас может быть телефонная фобия.

Иллюстрация Джессики Олах, Verywell

Обзор

Те, у кого нет САР, могут бояться пользоваться телефоном. Им может быть более комфортно в прямом социальном взаимодействии, возможно, из-за того, что настройки лицом к лицу позволяют им читать невербальные сигналы, такие как выражение лица.

Однако люди с САР явно страдают от обратного. Если вы имеете дело с этим заболеванием, боязнь телефона может отражать проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в общении с другими людьми в целом.

Симптомы

Если вы испытываете сильное беспокойство до или после общения по телефону, у вас действительно может быть фобия. Некоторые эмоциональные симптомы телефонной тревожности могут включать:

  • Старайтесь не звонить и не позволяйте другим звонить вам
  • Задерживать телефонные звонки или отвечать на них
  • Зацикливаться на том, что было сказано после звонков
  • Стресс из-за того, что ставите себя в неловкое положение
  • Беспокоитесь о том, чтобы побеспокоить другого человека
  • Беспокойство о том, что вы скажете

Физические симптомы телефонной тревожности могут включать:

  • Учащенное сердцебиение
  • Тошнота
  • Дрожь
  • Проблемы с концентрацией внимания

Страх совершать и принимать телефонные звонки может разрушить как вашу личную, так и профессиональную жизнь. Важно серьезно относиться к тревоге по телефону. Хотя отвечать на звонки и совершать звонки может показаться простой задачей, которую должен уметь выполнять каждый, если вы страдаете телефонной фобией, беспокойство может быть ужасающим и реальным.

Лечение

Лечение телефонной фобии может включать методы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), такие как когнитивная реструктуризация и тренировка воздействия. Кроме того, существует множество стратегий самопомощи, которые можно использовать, чтобы справиться с беспокойством по поводу использования телефона.

Когнитивная реструктуризация включает в себя пересмотр убеждений и замену негативных мыслей более конструктивными альтернативами.

Например, если вы постоянно беспокоитесь о том, что побеспокоите другого человека во время телефонного звонка, когнитивная реструктуризация может заставить вас рассмотреть доказательства того, что это действительно так.

Зачем человеку отвечать на телефонные звонки, если он слишком занят? Зачем ему было просить вас позвонить, если он не хотел с вами разговаривать? В конце концов, вы придете к выводу, что маловероятно, что вы беспокоите другого человека или что он не хочет с вами разговаривать.

Экспозиционная тренировка включает в себя постепенную практику все более сложных действий. В случае тревоги по телефону иерархия страхов может выглядеть примерно так, как показано ниже (перечислены от самых простых к самым сложным). Каждое поведение отрабатывается до тех пор, пока вы не почувствуете себя комфортно и не сможете перейти к следующему, самому сложному.

Пример иерархии страха перед телефоном

Ниже приведен пример иерархии для тех, кто нервничает, общаясь по телефону:

  1. Звонок на известный вам номер будет иметь только записанное сообщение, например, в службу поддержки клиентов
  2. Звонок члену семьи или другу, которого вы хорошо знаете
  3. Звонок в компанию и задав прямой вопрос, например, когда они закрываются
  4. Звонок малознакомому человеку с простым вопросом
  5. Звонок малознакомому человеку по сложному вопросу
  6. Звонок каждого из предыдущих типов в присутствии одного человека
  7. Звонок каждого из предыдущих виды звонков перед группой людей

Ваша иерархия может различаться в зависимости от того, с кем вам труднее разговаривать, с друзьями или с незнакомцами, и от того, сложнее ли вам разговаривать по телефону в присутствии кого-то другого.

Может быть сложно создать иерархию, чтобы справиться со страхом отвечать на звонки. Если вы обычно не отвечаете на телефонные звонки, одной из стратегий может быть использование устройства идентификации вызывающего абонента для определения того, кто звонит. Затем вы можете начать с ответа на звонки от людей, с которыми вам удобнее всего, и перевести другие звонки на голосовую почту. В конце концов, вы перейдете к ответам на более сложные звонки.

Стратегии выживания

В идеале вы должны практиковать когнитивно-поведенческие техники под наблюдением квалифицированного терапевта.Если встреча с консультантом по когнитивно-поведенческой терапии невозможна или если вы уже участвовали в когнитивно-поведенческой терапии и ищете дополнительные способы справиться с ситуацией, вам могут пригодиться следующие стратегии.

  • Улыбка . Прежде чем звонить и принимать звонки, улыбнитесь. Это может показаться глупым, но это поможет вам расслабиться и доставить удовольствие собеседнику.
  • Наградите себя . После трудных звонков вознаградите себя, потратив некоторое время на то, что вам нравится.
  • Визуализация успеха . Представьте позитивный разговор и хорошее самочувствие после него.
  • Проверить наличие . Если вы боитесь перебить кого-то во время звонка, спросите, не ловите ли вы этого человека в неподходящее время. Если человек чем-то занят, это дает ему возможность предложить вам перезвонить.
  • Не раздумывай . Если кто-то говорит «нет» или отклоняет просьбу, поймите, что это может быть по многим причинам, которые не имеют к вам никакого отношения.Старайтесь не придавать слишком большого значения чужим действиям.
  • Подготовить . Прежде чем звонить, немного подготовьтесь, но не переусердствуйте. В целом знайте, что вы собираетесь сказать, но постарайтесь предвидеть, что разговор может пойти не совсем так, как вы планировали. Если есть важные моменты, которые вам нужно поднять, обязательно запишите их и держите под рукой.
  • Переключить на голосовую почту . Поймите, что вам не всегда нужно отвечать на звонки.Если кто-то звонит вам в неподходящее время или если вам слишком не терпится поговорить, допустимо время от времени переводить звонки на голосовую почту.
  • Попробуйте другой способ связи . Телефон не всегда может быть лучшим средством связи. Если вы хотите иметь цифровую запись вашего разговора или если вы хотите дать другому человеку время подумать, прежде чем ответить, электронная почта может быть лучшим выбором. Однако, если вам нужно обсудить что-то эмоциональное или тема сложная, лучшим решением может быть телефонный звонок или личная встреча.

Слово из Веривелла

Беспокойство по телефону трудно, но можно преодолеть. Однако, если вы обнаружите, что ваш страх перед телефонными звонками и ответами на них распространяется на другие сферы вашей жизни и что у вас есть страх перед социальным взаимодействием в целом, может быть полезно проконсультироваться со специалистом в области психического здоровья.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

*